दीपक कुमार त्यागी
- नोएडा, गाजियाबाद-प्रथम/तृतीय, सहारनपुर, मुरादाबाद में 15 नवंबर 2025 से प्रभावी होगा अर्बर रिस्ट्रक्चर प्लान ।
- मुरादाबाद में बुद्धि विहार, दौलतबाग, सीतापुरी, जी०आई०सी० में स्थापित किये जायेंगे हेल्प डेस्क।
- हेल्प डेस्क फील्ड टीमों के साथ समन्वय स्थापित कर उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करायेंगे।
- स्मार्ट सिटी में स्काडा कार्य पूर्ण होने से विद्युत लाईन की फाल्ट की ट्रैसिंग शीघ्र हो सकेगी जिससे कि उपभोक्ताओं को निर्बाध एवं गुणवत्तापरख विद्युत आपूर्ति का लाभ प्राप्त होगा।
- अधिकारियों को दैनिक मॉनिटरिंग एवं नियमित फीडबैक प्रणाली लागू करने के निर्देश।
मुरादाबाद : पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड ने विद्युत उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट एवं त्वरित सेवा उपलब्ध कराने तथा अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान के प्रभावी क्रियान्वयन हेतु प्रबन्ध निदेशक रवीश गुप्ता (आई०ए०एस०), की अध्यक्षता में 07 नवंबर 2025 को कार्यालय मुख्य अभियन्ता मुरादाबाद क्षेत्र, मुरादाबाद में बैठक अयोजित हुई। बैठक में प्रबन्ध निदेशक ने अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान जो 15 नवंबर 2025 से नोएडा, गाजियाबाद-1. गाजियाबाद-3, सहारनपुर एवं मुरादाबाद के शहरी क्षेत्रों में प्रभावी होगा के कार्यों की समीक्षा की और अधिकारियों को आवश्यक दिशा निर्देश दिये।
प्रबन्ध निदेशक ने अधिकारियों को अर्बन रिस्ट्रक्चर प्लान के तहत उपभोक्ताओं को ट्रिपिंग फ्री निर्बाध आपूर्ति सुनिश्चित करने के निर्देश दिये। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं को गुणवत्तापरख निर्बाध विद्युत आपूर्ति सुनिश्चित की जाये। बैठक में अशोक कुमार चौरसिया मुख्य अभियन्ता मुरादाबाद क्षेत्र, मुरादाबाद ने अवगत कराया कि मुरादाबाद क्षेत्र में ए०टी० एण्ड सी० हानियों में कमी आयी है तथा भू-रेट में बढ़ोत्तरी हुई है तथा स्मार्ट सिटी योजना के अन्तर्गत स्मार्ट मीटर लगाने के कार्य में तेजी आई है।
बैठक के उपरान्त प्रबन्ध निदेशक द्वारा 33/11 केवी विद्युत उपकेन्द्र बुद्धि विहार मुरादाबाद में स्थापित उपभोक्ता सहायता केन्द्र (हेल्प डेस्क) का स्थलीय निरीक्षण किया तथा उपभोक्ता शिकायत निस्तारण व्यवस्थाओं की समीक्षा की, इस दौरान उपभोक्ता सेवा केन्द्र (हेल्प डेस्क) बुद्धि विहार मुरादाबाद में आये उपभोक्ता नन्द किशोर शर्मा से प्रबन्ध निदेशक ने बात-चीत की और उपभोक्ता की समस्या सुनी तथा मौके पर ही उपभोक्ता की ऑनलाइन बिल जमा कराने की समस्या का निस्तारण कराया। प्रबन्ध निदेशक ने अधिकारियों को निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का तत्काल गुणवत्तापरख निस्तारण सुनिश्चित किया जाये।
हेल्प डेस्क के निरीक्षण के उपरान्त प्रबन्ध निदेशक द्वारा विद्युत वितरण खण्ड-प्रथम मुरादाबाद का निरीक्षण किया गया निरीक्षण के दौरान प्रबन्ध निदेशक ने निर्देश दिये कि कार्यालयों में सभी अभिलेखों की रिर्कोड कीपिंग सुव्यवस्थित की जाये और साफ-सफाई का विशेष ध्यान रखा जाये। निरीक्षण के दौरान प्रबन्ध निदेशक ने टी०जी०-2 से जे०ई० प्रमोट हुए सतेन्द्र पाल सिंह अवर अभियन्ता की सर्विस बुक का गहनता से अध्ययन किया सर्विस बुक में सभी प्रवष्टियां सही पायी गयी।
विद्युत वितरण खण्ड-प्रथम का निरीक्षण करने के पश्चात, प्रबन्ध निदेशक कम्पनी बाग मुरादाबाद में स्थित स्काडा सेन्टर एवं विद्युत नगरीय वितरण मण्डल मुरादाबाद पहुँचे जहां प्रबन्ध निदेशक ने स्काडा सेन्टर एवं विद्युत नगरीय वितरण मण्डल कार्यालय का निरीक्षण किया जहां पर प्रबन्ध निदेशक ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि स्मार्ट सिटी में स्काडा सेन्टर में डी०एल०पी० स्क्रीन एवं कमीशनिंग से सम्बन्धित अपूर्ण कार्य को पूर्ण करने को कहा गया है। स्मार्ट सिटी में स्काडा कार्य पूर्ण होने से विद्युत लाईन फाल्ट की ट्रैसिंग जल्दी हो जायेगी एवं स्काडा कन्ट्रोल के माध्यम से 11 के0वी0 के फाल्ट सेक्शन को अलग किया जा सकता है एवं आर०एम०यू० (रिंग मेन यूनिट) के माध्यम से फीडर की विद्युत आपूर्ति दूसरे फीडर से सुनिश्चित की जा सकती है जिससे की उपभोक्ताओं को निर्बाध एवं अच्छी विद्युत आपूर्ति का लाभ प्राप्त होगा।
प्रबन्ध निदेशक द्वारा उपभोक्ता शिकायतों का समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। उन्होंने कहा कि उपभोक्ता सेवा प्रणाली उत्कृष्ट, उत्तरदायी एवं पारदर्शी होनी चाहिए प्रत्येक अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उपभोक्ताओं को समय पर गुणवत्तपूर्ण सेवा मिले।
जनपद मुरादाबाद में 04 हेल्प डेस्क संचालित किये जायेंगे जिन पर सम्बन्धित नोडल अधिकारी और निर्धारित मोबाईल सर्पक नम्बर पर उपलब्ध रहेंगे। यह हेल्प डेस्क फील्ड टीमों के साथ समन्वय स्थापित कर उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करायेंगे। प्रबन्ध निदेशक ने इस व्यवस्था को और सुदृढ़ बनाने हेतु आवश्यक दिशा निर्देश दिये तथा सम्बन्धित अधिकारियों को नियमित समीक्षा और फीडबैक प्रणाली लागू करने के निर्देश दिये।
निरीक्षण के दौरान प्रशान्त कुमार अधीक्षण अभियन्ता, योगेश कुमार अधिशासी अभियन्ता, विकास दीप अधिशासी अभियन्ता, रामयश यादव अधिशासी अभियन्ता, नेहा चौधरी अधिशासी अभियन्ता, आदि अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे।
