पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि० की विभागीय वेबसाइट pvvnl.org विद्युत उपभोक्ताओं को, विद्युत कार्यालय आये बिना, डिजिटल माध्यम से विभिन्न सुविधाएँ प्रदान करेगी।
दीपक कुमार त्यागी
- यह वेब पोर्टल विद्युत संबंधी शिकायत के ऑन लाइन पंजीकरण की सुविधा प्रदान करता है।
- शिकायत ट्रैकिंग की सुविधा भी विभागीय वेबसाइट पर उपलब्ध ।
- व्हाट्अप चैट बोट नम्बर (7859804803) के माध्यम से भी विद्युत शिकायत दर्ज कराने की सुविधा।
- उपभोक्ता वेबसाइट के डैश बोर्ड पर, मानचित्र के माध्यम से, विभागीय कार्यालयों के नाम, स्थान, मो० नम्बर तथा कार्मिकों आदि की जनपदवार जानकारी भी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
- उपभोक्ताओं की सुविधा के लिये, जनपदवार अधिकारियों का संपर्क विवरण भी वेबसाइट पर दिया गया है।
मेरठ : पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि० की प्रबन्ध निदेशक ईशा दुहन, आई०ए०एस० ने बताया कि विभागीय वेबसाइट pvvnl.org पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि0 के सभी सम्मानित उपभोक्ताओं को, डिजिटल माध्यम से विभिन्न सुविधाऐं प्रदान करेगी। इस वेब पोर्टल पर उपभोक्ताओं को सभी जानकारी एक क्लिक में उपलब्ध होने से, उपभोक्ताओं को कार्यालय मे नही आना पडेगा। पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि० द्वारा विद्युत हेल्प लाइन नं० 1912 की विद्युत संबंधी शिकायत, पंजीकरण तथा ट्रैकिंग की सुविधा विभागीय वेबसाइट pvvnl.org पर उपलब्ध करा दी गई है। यह वेबपोर्टल उपभोक्ताओं को विद्युत कार्यालय में आये बिना, विद्युत संबंधी शिकायत के ऑनलाइन पंजीकरण की सुविधा प्रदान करता है। इस वेबसाइट पर उपभोक्ता कन्ज्यूमर कार्नर पर क्लिक के उपरान्त, विभिन्न निर्देशों का अनुपालन कर, विद्युत हेल्प लाइन नं0 1912 की शिकायत, पंजीकरण कर सकते हैं। वेबसाइट पर उपभोक्ता की शिकायत को, ट्रैक करने की सुविधा भी प्रदान की गयी है।
उपरोक्त के अतिरिक्त विद्युत उपभोक्ताओं को Whatsapp Chat bot के माध्यम से भी सीधे शिकायत दर्ज करा कर, विद्युत संबंधी शिकायतों के शीघ्र समाधान की सुविधा प्रदान की गई है। उपभोक्ता शिकायतों के त्वरित निस्तारण हेतु, वेबसाइट पर Whatsapp Chat bot (मो० नं0 7859804803) को क्यू० आर० कोड के साथ, वेबसाइट से सम्बद्ध कर दिया गया है। pvvnl.org पर क्यू० आर० कोड उपलब्ध है, जिसे स्कैन करने पर, उपभोक्ता सीधे विभागीय Whatsapp चैट से जुड जाऐगें। इस व्हाट्अप चैट बोट नम्बर (7859804803) के माध्यम से उपभोक्ता बिल संबंधी, आपूर्ति संबंधी तथा अन्य शिकायतें सीधे दर्ज कराकर, तुरन्त समाधान प्राप्त कर लाभान्वित हो सकतें हैं।
प्रबन्ध निदेशक ईशा दुहन ने बताया कि उपभोक्ता इस वेबसाइट पर उपलब्ध मानचित्र के माध्यम से, जनपदवार विभागीय कार्यालयों के नाम, स्थान, संबंधित अधिकारी का नाम तथा मो० नम्बर आदि की जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिये जनपदवार अधिकारियों का संपर्क विवरण भी वेबसाइट पर दिया गया है। इसके अतिरिक्त उपभोक्ता नया संयोजन प्राप्त करने के लिए आवेदन, भार परिवर्तन, मो० नम्बर अपडेट करना, बिल विवरण, बिल भुगतान एवं शिकायत दर्ज कराने आदि की जानकारी भी वेबसाइट के डैश बोर्ड से प्राप्त कर सकते हैं।
